什么是诚信医院?重庆嘉华妇产医院专家讲解道:诚信医院,就是作为一个医院,不论从内在质量还是外部形象,从医疗、医技、护理到行政、后勤,从经营理念到服务水平,都要以诚为本,以信践约,全方位系统性的树立医院形象。
良好的诚信形象是医院难以估价的无形资产,它有助于医院赢得社会和广大就医人群的信任,有助于提高医院的经营管理水平及竞争能力,有助于增强医院的凝聚力和吸引力。
如何打造诚信医院品牌?医疗质量是打造诚信医院的关键;服务质量是打造诚信医院的基础。总之,打造诚信医院不是权宜之计,必须当作一件长期工作来抓,要把它提升到与医院发展休戚相关的高度来抓,要形成整体观念。只有这样,才能赢取患者信任,赢得社会认可,终达到以诚信取胜的目标。
将诚信融入医院文化
医院文化是医院在长期发展过程中历经沉淀、精炼而形成的一种集体精神,是为全体职工所认可的群体价值观,它大的功用就是凝聚作用。它一旦形成,就像无形的粘合剂,从各个方面、各个层次把医院员工凝聚起来,使员工产生对工作的自豪感、使命感和责任心,增强对医院的集体感、认同感和归属感。
亲和向上的医院文化是打造诚信医院的有效方法。医院文化既形成于无形,也可以在潜移默化中注重营造。重庆嘉华妇产医院在自身强化诚信理念的同时,更要坚持以人为本,树立一体观念、相融观念、尊重人的观念和参与观念,形成亲和向上的凝聚力,在此基础上引发、建立诚信理念。
诚信:卓越品牌的基石
医院的发展要依托的因素很多,如完善的软硬设施建设、技术过硬的医疗队伍、良好的服务、恰如其分的广告宣传等等,但根本的一条是做好诚信建设。
诚信原则是重庆嘉华妇产医院战略规划核心的指导原则,经营行为的准绳,卓越品牌的基石。诚信作为民营医院经营系统的核心,它绝不仅仅是一个口号,而是持久竞争优势的利基点。重视和维护医院的诚信形象,可以赢得更多的患者,赢得他们的信赖和支持,有了患者的支持,医院才能持续发展。
诚信:医疗树品牌
诚信作为医疗道德和医学伦理的核心,经几千年中国传统文化的层层濡染形成了深刻外延和丰富的内涵。医院作为给广大医疗患者提供医疗服务的窗口行业,是和社会接触广泛、具开放性的机构。因此医院作为诚信主体肩负着巨大的社会责任。
医院是为病人提供医疗服务的场所,医疗服务事业关系到广大人民群众的生命健康,在医疗机构之间竞争越演越烈的今天,医院在具备雄厚的技术实力、热情服务的态度和良好的就医环境的同时,更应该将社会形象和服务行为摆在突出位置,这两者之间的一个支点,就是“诚信”。
诚信医疗至少要做到三点:医疗质量诚信、服务诚信和价格诚信。医院的顾客就是病人,病人对医院的信任是对医院的高评价,也是提升医院核心竞争力的保证。因此,举起“诚信医疗”这面旗帜,是在医患之间构筑起良好关系的基础。